海底世界模式之企业文化篇—写在青岛海底世界五周年之际②

发表时间：2008-06-12 11:21:00    字号选择：大 中 小

       孕大道无形，孕育万物。海，与生便被赋予了神秘色彩，探索海洋，已成为人类千年追逐的梦想。承载着这一重任，青岛海底世界应运而生，与之相伴的，是青岛海底世界人的思想与文化

　　大海，生命的摇篮。

　　1932年，曾任国民政府教育总长的蔡元培和几十位科学先驱有感于中国科技发展的迫切需要，在青岛创建了中国第一座水族馆。它承载了一代人振兴中华的伟大理想。

　　七十多年过去了，在亚洲水族事业的发源地，作为青岛水族馆的新生代产品——青岛海底世界诞生。它立志，在历史的传承中让海洋文化光大，让青岛为中国海洋旅游产业领航。

　　一流的企业做文化。青岛海底世界深谙此道。为此，自诞生之日，海底世界人便在心中立下一个坚固的信念：锻造独具海洋特色的企业文化，让企业永葆活力。而这一信条的精髓，就是：上善若水，自强不息。

　　“善者，高也，美也；上善，即是青岛海底世界追求的理想境界。水，滋养万物而不与万物相争，内敛而谦逊。上善若水，表明海底世界追求的是如水般博大精深、梦幻神奇、求新求变、润物无声的境界。

　　天行健，君子以自强不息。水，奔流不息，立企，亦当自强不息。海底世界人知道，企业最大的敌人不在市场、不在对手，而往往在于自己。

　　海底世界将“上善若水，自强不息”奉为企业本分，意在时刻提醒自己要做一个能够‘创造价值’的企业。在企业的发展与成长过程中，勇于不断给自己设立更高的目标，不断突破和超越自己，能够经受住各种风险和危机的考验，百折不挠，竭尽全力，永不停息。《青岛海底世界企业文化手册》给予“上善若水，自强不息”八个字做出如上的阐释。

　　正是源于对“上善若水，自强不息”深切感悟，青岛海底世界从创立之初，即将一系列思想彰表于世——海底世界的企业使命：引领人们认识海洋、关爱海洋。

　　专注于以海洋为主题的科普、观赏、娱乐和体验服务产品，以专业的产品展示，专业的知识讲解，专业的服务，满足人们认识海洋的愿望，由此增进人与海洋、人与人的文明与和谐，通过引领和营造驰名的服务品牌，成为受人爱戴和尊敬的企业。

　　海底世界的经营宗旨：以游客为中心

　　海底世界经营管理目标：把精致、热诚的服务奉献给游客，把成就、成长、快乐和良好的报酬奉献给员工，把卓越的企业经营业绩奉献给社会和投资者。

　　海底世界的价值理念：诚信；人本；团队；创新。在海底世界管理者看来，一个有社会责任感的企业，就应该为创建诚信而努力，就应该以价值理念的提升促进行为观念的提升，以满足游客日益提高的需求，最大可能地带给游客快乐和满意。

　　海底世界经营管理作风：严、细、实、高、快、勤。

　　海底世界的发展愿景：成为学习型组织，勇于变革，持续改进，为客户创造价值。

　　海底世界人认为，能不能创造高的价值，能不能不断创造新的价值，是衡量一个企业是否优秀和卓越的标志。而一个卓越的企业，将是青岛海底世界的锦绣未来。

　　正是源于对“上善若水，自强不息”深切感悟，五年来，青岛海底世界脚踏实地地成就一个又一个精彩。