在线购票
海底世界年卡
人鲨共舞
梦幻美人鱼表演
海底后花园
龙飞凤舞
青岛海底世界投诉指南

尊敬的游客、导游和旅行社朋友:
    美丽的青岛欢迎您!梦幻神奇的青岛海底世界欢迎您!为使您在海底世界的旅程更加轻松、畅快,使您及家人、朋友的权益得到更为有效的保护,我们特别设计了这份小小的投诉指南,希望它能够在您需要的时候带给您必要的帮助!
一、投诉渠道
如果您对我们的景区、服务感到不满意或者有任何的意见或建议,欢迎您通过以下渠道直接进行投诉:
1、现场投诉:您游览过程中所遇到的每一位工作人员,在您需要时都可以提供必要的咨询及投诉建议,或者根据授权范围直接受理您的投诉。我们在投诉受理上,执行首问负责制。
2、电话投诉:公司24小时投诉电话:0532-82878218;团队业务投诉电话:0532-82878217。这是最方便快捷的投诉方式,我们的工作人员随时恭候您的垂询,24小时倾听您的声音。
3、《游客意见》投诉:分布在景区各层的游客意见箱,也是您可信赖的投诉渠道之一。请妥善填写您的意见、建议,留下有效的联系方式,我们的工作人员将在24小时内与您联系。
4、网络投诉。:您也可以发送邮件至我们的投诉邮箱::
qdhd_tousu@126.com进行投诉。
5、其它投诉渠道:
传真投诉:0532-82870092(自动接收)
信函投诉:青岛市市南区莱阳路1号 青岛海底世界  综合管理部收 266003
座谈投诉:通过参加公司组织的相关会议及座谈会等
6、第三方投诉渠道:
旅游投诉电话:0532-85912000,85912063
消协投诉电话:0532-85725315,585730594
工商投诉电话:0532-12315
物价举报电话:0532-12358
质监举报电话:0532-12365
二、投诉期限:
旅游投诉的受理时效一般不超过60天,时效期限以受侵害事实发生时计算。因此,请您注意投诉的及时性。
三、投诉处理:
1、我们依据不同的授权范围及时处理投诉,超出授权的我们将及时启动升级程序,确保每一项投诉得到及时有效的处理。
2、我们将在接到投诉后1小时内联系您,24小时内将处理意见或结果反馈给您。如果不能及时处理,我们将电话告知。
3、在投诉处理完毕后,我们投诉主管部门将会对您进行回访,给您造成的不便我们深表歉意。
谢谢您的支持!预祝您游览愉快,一路顺风!