“拾金不昧”彰显“海底情深”

发表时间：2006-07-29 09:36:00    字号选择：大 中 小

7月份，进入旅游旺季以来，海底世界员工每天都有意想不到的“收获”。特别是最近一周，接连3次拣到游客、导游遗失的五万元以上巨款。面对失而复得的巨款和贵重物品，失主们由衷地感叹：文明城市名不虚传，海底世界员工好样的！
面对巨款不动心
7月16日12点左右，正是海底世界游览高峰期。海底世界商品部焦秋刘霞象往常一样，一个在紧张地进行收银工作，另一个辅助进行商品打包。在忙碌当中，她们偶然发现在收款台的角落里放着一个男式的黑色高档皮包。失主当时已经走了，她们只记得一位男游客在交款后就匆忙的离开了收款台。考虑到失主失物后的处境，她们及时与部门领班联系，将皮包交到了监控中心。
监控中心值班人员和商品部领班顾不上吃午饭，在多次广播认领启事后仍找不到失主，估计游客已经离开海底世界。由于遗失的皮包是带密码的高档皮包，里面肯定有贵重物品。在没有其他办法的情况下，只好破解密码，打开皮包后发现有现金一万三千多元、多张信用卡、护照驾驶证等重要物品。通过里面的通讯录，辗转联系到失主赵先生。原来赵先生是开发区一家韩资企业员工，陪着老板游玩海底世界，购物后匆忙追赶而遗失皮包。正当赵先生因为遗失韩国老板的护照而心急如焚的时候，听到海底世界员工联系他说皮包在海底世界之后，他高兴万分。
赵先生看到皮包内物品一样不少，激动地不知道说什么好了，以至于见到刘霞、焦秋红后只是反复不停地鞠躬、、、、、、最后，他在感谢信里写道：“感谢你们的员工拾金不昧，面对巨额现金不动心！”
刘霞、焦秋红这种拾金不昧的精神，表现出良好的职业道德，充分体现了海底人“以心换心，创造感动”的服务理念，更以实际行动为“风雨彩虹、海底家园”的三周年庆添上了浓重的一笔！
（韩资企业员工赵先生，13375432188）

使巧计保住遗失的团款
7月12日上午，运营部团队售票员相晓斐正在游客服务中心进行售票工作，突然间听到一位购票导游低声咕囔了一句：“唉，这是谁的包？”话刚说完，她就悄悄将包放在了自己的身边，手拿着包准备购票后带走。
细心的相晓斐听到这以后，马上意识到这是刚才别的导游拉下的,于是赶紧对这名导游说：“导游，那个包是刚才导游放在这里让我给他看着的，出去取钱去了，一会就回来了，你把包给我吧，我一会再给他!”那位导游听后，及不情愿地将包递给了相晓斐。
过了一会儿，岛城一家旅行社的史导游便慌慌张张的跑了回来，着急地问有没有捡到一个黑色的包。由于当时导游排队买票的很多，为稳妥交还失物，相晓斐马上向部门刘经理汇报了此事，请求帮助核对一下这包是否就是这位导游的。
经过监控录像和核对物品,最后确定这个包就是这位导游的，并且里面装有驾驶执照、手机和一万多团款。当刘经理将包归还，史导游一再感谢，非常激动地说：“太感谢你们了，要不是你们，我这个团就耽误行程了，你们真是太好了！……”
团队售票员相晓斐细心观察，为丢包导游挽回了经济和精神上的损失，想导游所想，急导游所急，以实际行动诠释着“海底情深”，又一次创造感动。
（史导，     ）
以心换心 创造感动
7月12日下午，海底世界保安员刘志强在中央表演大厅巡视检查过程中，突然发现一个挎包放在展台边上，而周边没有游客。他拿着包在原地等失主前来认领，但好久没人来。最后，他就把包上交到海底世界监控中心。通过广播发布招领启事之后，一位游客一家三口急匆匆地赶到，在核实了物品后，女游客高兴的连说谢谢。原来挎包里面有1万多现金，还有装着信用卡、银行卡的钱包和其他贵重物品。保安员刘志强来海底世界上班不到2个月，就体现出“以心换心，创造感动”的服务理念，展现出海底世界新员工的良好风貌。
（失主资料安盛祖，13608965623，福州北路）

进入旅游旺季，青岛海底世界员工天天都能拣到不少东西，象很多游客粗心遗忘的随身包、手机、相机等物品。海底世界员工都坚持良好的职业操守，通过游客遗失物品处理流程千方百计归还给游客。另外，青岛海底世界友情提醒出游的市民和外地来青游客，游玩时千万注意保管好自己的随身物品，以避免不必要的麻烦。