开业以来，海底世界人遵循“以心换心，创造感动”的服务理念，让八方游客“畅游海底世界，感受海底情深”，并推出全国第一个海洋旅游产业特色服务品牌――“海底情深”。

      以“海底情深”为核心的企业文化中，海底世界人以“让所有的游客都满意”作为自己的工作宗旨，坚持“严、细、实、高、快、勤”的工作标准，实现三个服务（上级为下级服务，二线为一线服务，全员为游客服务）和员工三心（对企业忠心，对游客诚心，对工作热心）。“把真诚的服务奉献给游客，把优良的旅游产品奉献给社会，把个人的智慧奉献给公司”是海底世界文化追求的目标。