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9月30日，运营部检票员刘琳正在生物口当班。这时有四位游客来到了生物口，顺手递上了四张90元的门票。刘琳看到游客已年过古稀，便礼貌地问：“先生，请问您有没有带老年证或身份证？”游客很茫然地望着她，而后转身与后面的朋友用日语交流着。原来这四位游客来自日本。只见一位游客拿起手机好像联系着什么，然后冲着刘琳说了几句日语，又将电话递给了刘琳。不通日语的刘琳茫然的接过了电话，“您好”电话那边传来了问候声，原来游客打通了翻译的电话，于是刘琳便详细的介绍了海底世界的老人优惠政策。经过翻译的一番解释，游客也明白了，看过老人的护照后，刘琳又帮他们把将90元的票换成了5元的优待券。日本游客用感激的目光望着刘琳，用很不流利的中文说：“谢谢，谢谢！”，话语中充满了赞许。
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